Condiciones de uso y contratación

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Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones (en adelante, «los Términos») regulan:

• El acceso y uso del sitio web grupodyt.com y sus subdominios.
• La contratación de servicios de consultoría, automatización, desarrollo de software, presencia digital e IA aplicada ofrecidos por Grupo DYT.
• El uso de los productos SaaS del ecosistema Grupo DYT (Logyia, Token Gate, Cobros QR), cuando aplique.

El acceso al sitio o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos en la versión publicada en el momento del acceso o contratación. Si no estás de acuerdo con alguno de sus términos, debes abstenerte de usar el sitio o contratar los servicios.

02

Identidad del prestador de servicios

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Uso del sitio web

Uso permitido

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de conformidad con la ley, estos Términos y la moral y el orden público. El sitio puede usarse para:

• Informarse sobre los servicios y productos de Grupo DYT.
• Solicitar información, diagnósticos o propuestas comerciales.
• Acceder a contenidos y recursos publicados (blog, roadmap, casos de éxito).

Uso prohibido

Queda expresamente prohibido:

• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del sitio.
• Usar scrapers, bots o scripts automatizados para extraer información del sitio de forma masiva.
• Intentar acceder a áreas restringidas sin autorización.
• Introducir o difundir malware, virus o código dañino.
• Suplantar la identidad de Grupo DYT o sus representantes.
• Usar el sitio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam).
• Realizar cualquier acción que pueda dañar, sobrecargar o perjudicar el sitio o sus servidores.

04

Descripción de servicios

Grupo DYT ofrece las siguientes líneas de servicio:

Las características, alcance y entregables específicos de cada servicio se definen en la propuesta comercial y/o contrato de servicios firmado entre las partes. En caso de conflicto entre estos Términos y el contrato específico de servicio, prevalecerá el contrato de servicio.

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Proceso de contratación

La contratación de servicios de Grupo DYT sigue el siguiente proceso:

1. Solicitud: el cliente envía una solicitud de contacto o diagnóstico a través del sitio web, correo electrónico o cualquier canal habilitado.
2. Diagnóstico inicial: Grupo DYT realiza una sesión de diagnóstico sin costo ni compromiso para entender las necesidades del cliente.
3. Propuesta: se elabora y envía una propuesta comercial detallada con alcance, entregables, plazos y precios.
4. Aceptación: el cliente acepta la propuesta mediante firma de contrato, aceptación por escrito del presupuesto o pago del anticipo acordado.
5. Inicio del servicio: una vez formalizada la aceptación y recibido el pago inicial (si aplica), se inician los trabajos.

El contrato queda perfeccionado con la aceptación expresa de la propuesta y/o el pago del anticipo. Ninguna actuación previa (conversaciones, diagnósticos, reuniones) genera obligación contractual para ninguna de las partes.

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Precios, pagos y facturación

Precios

Los precios de los servicios se expresan en pesos colombianos (COP) o dólares estadounidenses (USD) según lo acordado en la propuesta comercial. Los precios no incluyen IVA ni otros impuestos salvo que se indique expresamente. Los precios publicados en el sitio web son orientativos y pueden cambiar sin previo aviso.

Condiciones de pago

Salvo acuerdo diferente en la propuesta comercial, aplican las siguientes condiciones:

• Proyectos: 50% al inicio, 50% a la entrega final.
• Retainers mensuales: pago anticipado al inicio de cada período.
• SaaS: según el plan contratado, mensual o anual.

Retrasos en el pago

El retraso en el pago de más de 15 días hábiles faculta a Grupo DYT para suspender los servicios activos sin responsabilidad, con notificación previa al cliente. Los retrasos generarán intereses de mora según la tasa legal vigente en Colombia.

Cancelaciones y reembolsos

Los anticipos pagados para iniciar un proyecto no son reembolsables una vez iniciados los trabajos, salvo incumplimiento imputable exclusivamente a Grupo DYT. Las suscripciones SaaS pueden cancelarse al final del período contratado sin reembolso por el período en curso.

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Propiedad intelectual

Propiedad de Grupo DYT

Son propiedad exclusiva de Grupo DYT:

• El sitio web, su diseño, código fuente, textos, imágenes y cualquier material publicado en él.
• Las marcas «Grupo DYT», «Logyia», «Token Gate» y «Cobros QR».
• Las metodologías, frameworks y procesos internos de trabajo.
• Los desarrollos, herramientas y código base genérico no específico del cliente.

Propiedad del cliente

Una vez completado el pago íntegro del servicio, el cliente adquiere la propiedad de los entregables específicos desarrollados a su medida (código personalizado, diseños, documentos), salvo que el contrato de servicio indique lo contrario.

Código y herramientas de terceros

Los entregables pueden incluir código de terceros bajo licencias de código abierto (MIT, Apache 2.0, etc.). El cliente es responsable de cumplir con las condiciones de dichas licencias.

08

Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de toda la información no pública compartida en el marco de la relación comercial, incluyendo:

• Información comercial, financiera y estratégica.
• Datos de clientes finales del cliente.
• Procesos internos, flujos de trabajo y datos operativos.
• Código fuente específico del cliente.

Esta obligación de confidencialidad se extiende por 3 años desde la finalización de la relación comercial, salvo que las partes suscriban un acuerdo de confidencialidad específico con plazo diferente.

No se considera información confidencial aquella que sea de dominio público, que ya fuera conocida por la parte receptora antes de ser divulgada, o que deba ser revelada por obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

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Limitación de responsabilidad

Responsabilidad de Grupo DYT

Grupo DYT se compromete a ejecutar los servicios con diligencia profesional y conforme al alcance acordado. Sin embargo, no garantiza:

• Resultados de negocio específicos (ventas, leads, ROI) derivados de los servicios prestados, salvo que estén contractualmente comprometidos como KPIs.
• La disponibilidad ininterrumpida del sitio web (sujeto a mantenimientos y causas de fuerza mayor).
• La compatibilidad futura de los desarrollos con cambios en plataformas de terceros.

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Condiciones específicas para servicios con IA

Dado el carácter particular de los servicios que involucran inteligencia artificial, las siguientes condiciones aplican adicionalmente:

Naturaleza de los resultados de IA

Los sistemas de IA producen resultados probabilísticos que pueden contener errores, imprecisiones u omisiones. El cliente es responsable de:

• Revisar y validar los resultados generados por sistemas de IA antes de usarlos en decisiones de negocio.
• Implementar procesos de supervisión humana apropiados para los casos de uso implementados.
• Cumplir con la normativa local aplicable al uso de IA en su industria.

Datos del cliente en sistemas de IA

Cuando el cliente nos proporciona datos para entrenar, afinar o alimentar sistemas de IA:

• El cliente declara tener los derechos y autorizaciones necesarios sobre dichos datos.
• Grupo DYT usará esos datos exclusivamente para el propósito acordado.
• El cliente es responsable del cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable a sus propios datos.

Modelos de lenguaje de terceros

Los servicios pueden hacer uso de modelos de IA de terceros (OpenAI, Anthropic, Google, Meta, etc.). El uso de dichos modelos está sujeto a las condiciones de uso de cada proveedor. Grupo DYT no es responsable de cambios en disponibilidad, precios o políticas de esos proveedores, aunque informará al cliente con la mayor antelación posible cuando dichos cambios afecten al servicio.

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Terminación de la relación

Por parte del cliente

El cliente puede dar por terminado el contrato de servicios con un preaviso mínimo de 30 días por escrito, abonando los trabajos realizados hasta la fecha de terminación efectiva conforme al desglose acordado.

Por parte de Grupo DYT

Grupo DYT puede dar por terminada la relación comercial en los siguientes casos:

• Incumplimiento en el pago de más de 30 días hábiles tras el aviso.
• Incumplimiento grave de estos Términos o del contrato de servicio.
• Conducta del cliente que cause daño a la reputación o a terceros.
• Imposibilidad sobrevenida de cumplir el servicio por causas de fuerza mayor.

Efectos de la terminación

Tras la terminación del contrato, Grupo DYT entregará al cliente todos los entregables completados hasta la fecha, previa liquidación de los pagos pendientes. Las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad sobreviven a la terminación.

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Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos o de la relación comercial entre las partes, se seguirá el siguiente procedimiento:

1. Negociación directa: las partes intentarán resolver el conflicto mediante negociación amigable en un plazo de 30 días desde la notificación.
2. Mediación: si la negociación fracasa, las partes podrán acudir a un Centro de Conciliación y Arbitraje legalmente reconocido en Colombia.
3. Jurisdicción ordinaria: en caso de no alcanzarse un acuerdo por las vías anteriores, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

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Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones o la relación comercial con Grupo DYT: